9月30日，广州白鹅潭万象城盛大开业，这座面积逾20万平方米的商场吸引了近500个品牌入驻，其中大部分为首店和旗舰店。开业当天的客流如潮，国庆首日更是吸引了28.7万游客，地铁芳村站的客流量也突破9.3万人，几乎达到了爆满。由于如此庞大的客流，部分地铁列车不得不跳过芳村站，万象城甚至取消了原定的灯光秀。
然而，在人海中，有许多消费者选择佩戴口罩。理由各异，有人称是为了防止甲醛影响，有人则是因人流拥挤选择保护自己。微博上一则报道引发了热议，网友们讨论戴口罩的原因，甚至有人直言商场内甲醛味道刺鼻，感到不适。开业前一周的工地状况也被曝光，工人们连夜赶工，装修几乎是在开业前夕才完成，没有给通风散味的时间。
新商场甲醛的来源主要是装修材料，比如胶合板、人造板材和胶水等，这些都可能在关闭空间内迅速释放甲醛。早在2010年，广州市就曾监测发现多个商场的空气中甲醛和挥发性有机物浓度超标。更复杂的是，新服装在生产过程中也可能含有甲醛残留。加上密集的商业环境，很多区域的污染浓度自然会升高。
此次万象城开业让人们意识到，急于迎客而忽视空气质量的做法并不少见。这种压缩装修与开业间期的操作在商业地产中逐渐普遍。过去，消费者可能对此有所容忍，而如今，越来越多的人选择佩戴口罩，显示出对空气质量的敏感与重视。
广东的湿热气候使得异味更容易被察觉，因此消费者对“味道”的忍受度也较低。在这样的环境中，选择在空气中含有装修异味的商场消费，无疑是在以消费者的身体为通风装置。尽管万象城可能配备了新风系统，但这并不能解决刚装修完的污染问题。
究其根源，问题在于商场没有为装修后的污染留出适当的消散时间，致使万象城在开业时留下了不良的空气质量印象。网友所言“演都不演了”，正好反映出这一点，即商场急于开业，却忽略了消费者的健康与体验。
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